FAQ
Короткие ответы на частые вопросы. Если ответа нет — напишите в поддержку в Telegram.
Подключение
Какие приложения использовать?
Мы рекомендуем приложения из раздела Гайды. Там есть пошаговые инструкции для Windows, macOS, iOS и Android.
Подписка
Что такое "URL подписки"?
Это адрес, который вы добавляете в VPN‑приложение в раздел "Подписки". По нему приложение автоматически получает и обновляет конфигурации.
Что будет после окончания пробного периода?
Доступ отключится автоматически. После продления подписки доступ снова появится.
Можно ли использовать подписку на нескольких устройствах?
Зависит от правил вашего тарифа. Если вы подключаете несколько устройств и возникают проблемы — напишите в поддержку.
Подписка добавилась, но ничего не импортируется
Проверьте, что подписка активна, и что вы вставили URL без пробелов. Также можно открыть URL подписки в браузере: должна отображаться текстовая страница.
Оплата и продление
Как продлить подписку?
Откройте бота в Telegram, нажмите /start и выберите «Продлить подписку».
Продление включится сразу?
Обычно да. В редких случаях может потребоваться обновить подписку в приложении (Refresh/Update).
Поддержка
Что написать в поддержку, чтобы быстрее помочь?
- Какая ОС (Windows/macOS/iOS/Android)
- Какое приложение
- Что именно не работает (импорт подписки/подключение/скорость)
- Скриншот экрана приложения (если возможно)
Также, подписывайтесь на наш Telegram канал. Там мы будем выкладывать важные новости про VPN, технические обновления, инструкции, блокировки и их обходы.